Última actualización: 2 de agosto de 2026
En LiPi Global nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos como titular.
1. Responsable del tratamiento
LiPi Global es operado por Zellomx, con domicilio en México.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para operar y mejorar nuestros servicios. La información depende del canal o integración que utilices:
💬 Facebook Messenger
Mensajes de texto, identificador de usuario (PSID), nombre de perfil público, archivos adjuntos e historial de conversación.
📱 WhatsApp Futuro
Número telefónico, mensajes, archivos multimedia, estado de entrega y historial de conversación.
🏪 Mercado Libre Futuro
Nickname, publicaciones, preguntas, ventas, reputación, tokens de acceso cifrados y métricas de cuenta.
🎵 TikTok Shop Futuro
Shop ID, nombre de tienda, productos, pedidos, mensajes de compradores y tokens cifrados.
📦 Amazon Futuro
Identificador de cuenta vendedor, pedidos, inventario, mensajes del vendedor y credenciales cifradas.
✉️ Correo electrónico
Dirección de correo, nombre del remitente, contenido del mensaje y archivos adjuntos.
🤝 CRM
Datos de clientes y prospectos: nombre, teléfono, correo, historial de interacciones y oportunidades.
🧠 Centro de Conocimiento
Preguntas frecuentes, respuestas aprobadas, documentos, procedimientos y datos de entrenamiento de IA.
📄 Documentos
Archivos PDF, hojas de cálculo, contratos, facturas y otros documentos empresariales subidos por usuarios.
📸 Fotografías
Imágenes de productos, perfiles de usuario, comprobantes y material visual asociado a operaciones.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Atención al cliente y consultas comerciales.
- Gestión de pedidos, cotizaciones, compras y ventas.
- Comunicación relacionada con productos y servicios de Zellomx.
- Operación de canales de venta (Messenger, WhatsApp, Mercado Libre, TikTok Shop, Amazon, correo).
- Mejora de los modelos de IA y del Centro de Conocimiento, siempre con supervisión humana y sin datos personales identificables.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
4. Compartir información con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros ajenos a LiPi Global y Zellomx, salvo:
- Obligación legal expresa.
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, almacenamiento) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Plataformas con las que el usuario haya autorizado la integración (Meta, Mercado Libre, TikTok, Amazon, etc.).
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información:
- Tokens de acceso y credenciales de terceros se almacenan cifrados con AES-256-GCM.
- Comunicación protegida mediante HTTPS.
- Acceso restringido únicamente a administradores autorizados de Zellomx.
- Backups cifrados y auditoría de accesos.
6. Derechos del usuario
Como titular de los datos, tienes derecho a:
| Derecho | Descripción | Plazo de respuesta |
|---|---|---|
| Acceso | Solicitar una copia de tus datos personales. | Hasta 20 días naturales |
| Rectificación | Corregir información inexacta o incompleta. | Hasta 20 días naturales |
| Cancelación / Eliminación | Solicitar la eliminación parcial o total de tus datos. | Hasta 30 días naturales |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos. | Hasta 20 días naturales |
7. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de tus derechos enviando un correo a [email protected] con el asunto correspondiente, o visitando Eliminar mis datos.
Para agilizar la atención, incluye:
- Tu nombre completo.
- El canal o plataforma involucrada (Messenger, WhatsApp, Mercado Libre, etc.).
- El derecho que deseas ejercer.
- Datos de contacto para enviarte la respuesta.
8. Uso de plataformas de terceros
Al interactuar con LiPi Global a través de Facebook Messenger, WhatsApp, Mercado Libre, TikTok, Amazon u otras plataformas, aceptas también las políticas de privacidad de dichos servicios. LiPi Global cumple con los términos y condiciones de cada plataforma.
Enlaces de referencia:
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en LiPi Global/privacidad. Te recomendamos revisarla periódicamente.